Politica de Retur
Ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achiziția făcută de pe site-ul nostru. Dacă, din orice motiv, nu sunteți complet satisfăcut de cartea de povești terapeutice achiziționată, vă rugăm să citiți politica noastră de retur pentru a înțelege condițiile în care puteți returna produsul.
Condiții de retur:
- Perioada de retur: Aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la data primirii produsului pentru a solicita un retur.
- Stare produs: Cartea trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primită – neatinsă, fără semne de uzură sau deteriorare.
- Ambalaj original: Cartea trebuie returnată în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și materialele promoționale (dacă este cazul).
Procedura de retur:
- Solicitarea returului: Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați la [office@dapoti.ro] sau să completați formularul de retur disponibil pe site-ul nostru. Vă rugăm să includeți numărul comenzii și motivul returului.
- Confirmarea returului: După ce solicitarea dvs. a fost aprobată, veți primi instrucțiuni detaliate privind expedierea produsului înapoi către noi.
- Costurile de transport: Costurile de returnare a produsului vor fi suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul primit este defect sau deteriorat la livrare.
- Procesarea returului: Odată ce primim și inspectăm produsul returnat, vă vom notifica prin email. Dacă returul este aprobat, vom procesa rambursarea sumei plătite în contul dvs. în termen de 10 zile lucrătoare.
Produse neeligibile pentru retur:
- Cartea nu poate fi returnată dacă a fost utilizată sau deteriorată din vina clientului.
- Produsele personalizate sau edițiile speciale care nu sunt returnabile din motive de igienă sau protecția sănătății, dacă au fost desigilate.
Rambursare:
- Rambursarea se va face în aceeași modalitate de plată utilizată la achiziționare.
- În funcție de metoda de plată și instituția bancară, poate dura câteva zile suplimentare până când suma va apărea în contul dvs.
Pentru orice întrebări suplimentare, nu ezitați să ne contactați la +40793500277 sau office@dapoti.ro.
Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru că ați ales cartea noastră de povești terapeutice!